平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
レンタルサーバーサービスの一部のサーバー機におきまして、
ディスク異常によりサーバーが正常に稼働しない状況が発生いたしました。
下記のとおり緊急メンテナンスを実施し、復旧いたしましたことを
ご報告申し上げます。
1. 対象サーバー
thuule
2. 障害発生状況
2026年4月13日(月) 09:15頃より、サーバーが高負荷状態となり、
断続的なレスポンス低下を検知いたしました。
3. メンテナンス実施時間
開始時刻:2026年4月13日(月) 10:15頃 サーバー停止
完了時刻:2026年4月13日(月) 13:35頃 復旧
4. 作業内容
ディスク故障により、稼働ディスクからのデータ復旧が困難であったため、
バックアップデータを使用し復旧作業を行いました。
5. 影響範囲とお願い
○本日未明(03:00頃)に取得したバックアップデータを用いて
復旧いたしましたため、サーバーの状態は03:00頃の時点に
巻き戻っております。
○このため、03:00頃から13:35頃までの間に、
メールサーバーに向けて送信されたメールや、
ウェブサーバーにて更新されたホームページデータは、
反映されておりません。
○大変恐縮ではございますが、この時間帯に該当する
メール再送のご依頼や、ホームページデータの再アップロードを
お願い申し上げます。
この度は、復旧のためにサービスの停止やデータの巻き戻りが生じ、
お客様には多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを、
重ねて深くお詫び申し上げます。
本件に関しましてご不明な点等がございましたら、下記サポートセンターまで
お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
(TEL:0120-36-8251 E-mail:ucs-help@usen-camera.co.jp)